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海報時評丨用“標準”織好防止未成年人沉迷網游的安全網
2024-05-31 16:12:06海報新聞 編輯:王譽林

海報新聞評論員 朱延魯

5月28日,中國互聯網協會發布了《未成年人網絡游戲服務消費管理要求》團體標準(征求意見稿),這是游戲行業首個完整的未成年人消費管理規范,對未成年人游戲充值、退費等問題,給出了細化標準和建議,并通過明確游戲服務提供商、監護人等各方責任,用劃定過錯方的方式來確定退款比例。

盡管只是征求意見稿,但該標準發布后引發了公眾的廣泛關注,從中可以看出,全社會對未成年人在網絡游戲消費問題上的重視,也體現出大家對相關標準的期待。近幾年,關于未成年人在網絡游戲中大額度充值的案例屢見報道,動輒過萬甚至十幾萬。這些充到游戲服務提供商賬戶中的錢,往往充值容易退錢難,即使能夠退還,圍繞怎么退、退多少等問題,相關方也不容易達成一致,一個重要原因,就是沒有相關標準、缺少參考依據。矛盾糾紛之下,造成一筆筆“糊涂賬”的同時,也讓防止未成年人沉迷網絡游戲的效果大打折扣。

此次發布的標準對未成年人網絡游戲消費的額度進行了限定,如滿8周歲不滿16周歲的未成年人,在同一服務商提供的網絡游戲中,單次充值金額不能超過50元,每月累計金額不超過200元。在劃定過錯方、設定退還比例上,規定如果是因服務商未接入國家統一的網游電子身份認證系統、未落實充值額度要求,導致未成年用戶不受限制地玩游戲或充值,那么游戲服務提供商就是過錯方,就要承擔全部責任;如果是因為監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制、未充分履行監護人責任,那么監護人就是過錯方,就要承擔相應比例的責任。

顯然,這樣的“標準”既能堵住未成年用戶在游戲中過度消費的“口子”,也能為過去那些該不該退、怎么退、退多少等問題提供更有說服力的答案與依據。更重要的是,有了這個“標準”,給網絡游戲服務提供商、監護人等各方明確了責任邊界,更易于家庭與平臺在防止未成年人沉迷網絡游戲上形成合力,意味著防止未成年人沉迷網絡游戲進入全社會同防同治的新階段。為未成年人營造良好的網絡環境,是一項系統工程。從網絡游戲到網絡直播,從網絡音視頻到網絡社交,網絡空間需要更多這樣的“標準”來為未成年人織密織牢安全網,從而幫助他們在觸網用網過程中能夠健康安全的成長。

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